浙江杭州：晚间办事不打「烊 增值服务¤暖人心

　　傍晚6点，天色渐暗。杭州西湖风景名胜区行政服↘务中心大厅内，依旧灯■火通明。中心出入▽境、交警、综合办事、开办企业服务专区4个窗口仍在对外进行服务。

　　“之前我们是下午5点结束营业，现在时间有所延长。”吃过晚饭后♂，廖剑◥芳又回到了综合办事窗口，“有两位预约了今晚拿件，应该一会儿就过来。”

　　6时许，廖剑芳等来了预约服务的林先▂生。

　　“我过来拿一个演出活动的批准文件，已经预约】过了。”在中心导办台工作人员的指引下，林先生来到综合办∩事窗口，在廖剑芳的引导下填写完相关信息，随后顺利拿到了文件。

　　林先生是做茶＠ 楼生意的，最近策划了一场演出活动。“只有拿到♀这个批准演出的文件，才能开展相↓关工作。无奈白◆天事情太多，根本走不开。”前几日，林先生通过电话咨︻询，工作人员告诉他，现在晚上也是营业的，让他先预∮约，按时过来就可√以。

　　“天气热，白天出个门都是满身大汗。晚上开车过来没那么热，停车也●方便。”林先生为工作人员的热情服务点赞，“我的眼睛有点老花，填资料的时▲候看不清字，他们还准备∞了眼镜，太贴心了！”

　　高温天，在提供政务服务的过程中，中心窗口的工作人员也收集了一些群众诉求——“白天工作太忙，确实嗡抽不出时间”“天→气太热了，白天实在是出不▓了门”……

　　酷暑Ψ天气没法办、工作时间没空办，为切实解决困扰企业群众的办事难题，2024年8月8日，杭州ω　西湖风景名胜区行政服务中心面向全市首推政务增值预约服务。针对企业、群众高频〓事项需求，进一步优化政务资源配置，该中心在原先服务基础上「每周二、四推出夜间玄青和另一名長老頓時沉默了下來办理窗口，同时深化◣周末服务窗口，确保“时时有村口之處人管，事事有人办”。

　　“我↑们在晚上6点到8点，为市民︻游客、企业ζ群众提供涵盖出入境办证、企业设立登记等多项增值预约服务，满∞足其多渠道、多形式、不间断办理政务服务的需求。”杭州＠西湖风景名胜区行政服务中心审管服务科副科长郑☆骁青介绍，该项增值预约服务预计』将持续到9月30日。

　　如何预约？据了解，企业、群众可至少提前一天通过线上、线下两种方式进行预约。线上可在工作时间段拨↙打预约电话进行预约；线下，中心导办台事情可登记进行预约。

　　“我是前两天看到夜间预约如果有什么消息服务这个消息的，白天我⌒们比较忙，晚上稍微空点」就赶紧过来把事情办了。”晚上6点半，任女士准时走进大厅。在开办企业服务专区工作人员手把手指导下，任女士完成网上申报㊣　，并在10分钟内完成材料审核，当场打印新办营业执∮照。

　　“您可以加一下这个★群，我们有什么最新消息都会在群里△通知，您有任何问题也都可以在群里咨询嗡。”办理结束〓后，在工作人员〓推荐下，任女士扫码加入了西湖景区“跑小西”为企服务☉微信群。

　　“当天就能办结，省时省力。”任女士表示，中心高效的办事流程和耐心细致的服务态度，让企业对∴未来发展更有信心和动力。

　　和任女士同时办理业务的，还有在互联网公司上班的张女士。

　　“我今天是来办护照▓的，需要的材料工作人员都帮着准备好了，办理过程很顺畅，10分钟不到就办好了！”张女士坦※言，之前因为工作时间与中心营业时间冲突，也不方便请假就要朝水元波那里竄去，护照一直拖着没办。

　　“在关注到中心夜间开放的消息后，我立刻进行了电话预约。晚上过来不堵车，到了这边〖也不用等，这项服务真嗤的很人性化！”张女士说。

　　为促进政务服動靜如果我還沒到這务从有向优、从优到精，今年以来，杭州因為她知道西湖风景名胜区行政服务中心积极探索推出了一系列政务增值服务。

　　聚焦西湖景区新生代茶人创业发展需求，该中心汇聚农业农村、市场监管、民○宿行业等政府侧、市场侧、社会侧多方资源，开展市区联动“行走的办事︾大厅”移动审批车、景区“跑小西”服务专员组团上门、指导帮办助企活动20场次，服务茶农¤茶企160余人次(家)。

　　此外，该中心还推出了龙井茶特色产业发展、民宿行▆业全生命周期“一类事”服务事项，助力擦亮全市“为企办实事”服务品牌，努力打造具有景区特色的“小而美”增ㄨ值服务环境，进一步构建西湖景区全链条、全天候、全过程的精准、便捷、优质、高效为企服务新生№态。

　　“未来，我们还※将根据实际需要，开拓更多政务增值预约服务事项，让更多【企业、群众感受到杭州这座城→市宜居宜业的温暖和可惡便利。”郑骁青说。(人民网 方彭依梦、邢洁)