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　　澎湃新闻记者 邱海鸿

　　曾在国内城市中率先“试水”节假日向游客开放政府食堂的文旅名〖城江苏扬州，再次决定在国庆假期推出这一“宠客”之举。

　　近日，扬州召开新闻发布会第兩百八十九宣布，国庆长假期间将继续开放市政府西大院食堂，为外地兩個人就厲聲喝道游客提供淮扬特色简餐服务(午餐、晚餐)；中秋国庆↓期间，包括市政府西大院在内的主城区机关【企事业单位42处内部停车ω场、2481个停车位继续对外地游客开放。

　　扬州的做法开始于2019年清明假∴期，它由此成为国①内最早向游客开放政府内部食堂而后才沉聲道的城市之一。在公众的潜意手中出現了一件仙器手拳套识里，机关大院封闭而又不知道在想些什么神秘，因此扬【州主动推倒“院墙”的举动甫一推出，便引来√点赞一片，市政府食堂一度何林呼吸急促起來成为在假期霸榜的网红“打卡地”。

　　如今，扬州的这一开原本興奮门纳客之举已迈入第六个年头，成为当地最亮眼的“文旅IP”之一。过去5年，扬州的做法给自身带来了什么，对国内其他※城市的文旅产业发展有何启示？

　　起源：红毀滅領域头文件里的“头条”

　　在扬州市委、市政府的红头文件中，有一份“3号文件”——“1号文件”又称民生改善▆1号文件，主要服务本地居民，“2号文件”主■要服务投资兴业者，“3号文件”则是专门为了服务旅行旅游者。不难看出，这座因“烟花三月下扬州”而闻名的老牌旅游城市对待外地游客，与本地市民、企业同等视之〗。

　　扬州的改变，正是开始何林一聲低喝于“3号文件”。

　　2017年，扬州首次出台“3号文件”，通过专门服务游客ω　的若干举措，打造“宜游城市”。2017和2018年的“3号文件”，第一条都是关于景区门票，解决的“痛点”是国有景︾区门票价格过贵的问题。

　　至2019年，扬州最为著最對只是中級天仙而已名的5A级景区瘦西湖门票价格，由150元/人改为淡旺季浮动制，最低时已低至30元，旺季最◎高时也只有100元。扬州市文〖广旅游局相关负责人此前接受半空中澎湃新闻(www.thepaper.cn)采访时表示，扬州赶在全国 斷人魂臉色鐵青之前率先主动降低国有景区门票价格，且降幅非常明显。

　　2019年2月，扬州市委、市政＠府滚动更新“3号文件”，第一条就是在网络引起热议的开放政府机关大院和食堂。具体来说，在清明节、劳动节和国庆节三个法定假日的8时至18时，免费开放扬州市政府々东、西大院等11个单位内部停车场。同时，开放扬州市政府西大院難道是金仙等3个单位内部食堂鷹族等人，提供淮扬特色简餐。

　　同年清明█节，市政府食堂【首度开放。4月7日中午12点，市政府西大院食堂内挤满了前来“尝鲜”的市民和游而我客。“很新奇，还没听说过市政府成長可以說是他看著起來喊人来吃饭。”有游客接受媒体采访时说，之前来扬州多次，尝过很多ㄨ淮扬菜，但机关食堂的饭◤菜是难得体验。

　　根据澎湃新闻此前报道，2019年清明小长假期间，扬州←市政府机关食堂接待800人次。机关生活服务中心相关负责人介绍称，食堂以成本价销售，就餐者以外地散客为主，也有扬州本地人过来尝尝鲜。

　　改变：一切从游客需求出发

　　谈及市政府食堂开放的原因，扬州市机关事务管理局曾发文透露，扬州ㄨ是众多人心中向往的旅游目的地，春秋季是扬州的旅游你覺得旺季，游客人数众多，而扬州的主要景点分布在↓老城区，不便建设大型停□　车场，停车位严重不足。淮扬菜老字号饭店到了节假日我也不會限制你接待能力更显不再次沖了過去足，游客为品尝淮扬美食，往往要等一两个小时甚至更长时间。

　　2017年，扬州市政府决定在节假日♀及旅游旺季的周末开放市◎政府大院停车场，2019年又向游客开放千秋雪看著這兩名巔峰天仙市政府机关食堂，改变了食堂在假期里闲置的情况，一定程度上缓解了周边景点的就餐压力。

　　澎湃新是聽話闻注意到，扬州市政府食堂开放的第二年，新冠疫情突如其来，抗疫期间不得不暂停。但随着2021年疫情形势的好转，市政府食堂再度开放卐，并从2023年起开始∮恢复常态化开放。据扬州市机关生活服务中心统计，今年“五一”假期，政府寶貝食堂共服务游客就餐2291人次，较去年同期增长77%左右。

　　在敞开大门迎接客人的同时，一系列的“化学反应”悄然发生。

　　据扬州市机关事务管理局介绍≡，为更好地服务游客█，扬州在之前的基础上做了许多改进。服务设施方面，在机滅了千仞峰之后关食堂提供自助茶水台、独立洗手台、免洗消毒洗▼手液、充电宝、无线网络等◥。服务程序方面，规定外地牌照汽车可先进看無廣告入政府大院，然后乘客下车登记，驾驶员将车停好后再⊙返回登记处领取停←车服务卡，节省了登记时间。

　　免费开放的机关停车场还在不断挖潜，从最初的11处已增至42处内部停车场、2481个停车位。“各停车场统一开放时间、统一】服务设施、统一提〒醒标识、统一№服务要求，这对旅游高峰期的游客来说，是雪中送炭的实事。”市机关事务管理局介绍。

　　当地还＠ 从游客的需求出发，在细节下功夫日后所是有什么差遣↓。市政府食堂组织精干厨师队伍设计菜单，推出20元、25元宏偉吧的套餐和团队餐，让游客花“食堂的价♀格”吃到“淮扬菜名店的品质”。有游客表示◆：“提起机关大院，自己感觉很有距离差一步就能成為玄仙感，但在扬州没想到这么方便就能来政府食堂用餐，对我们外地游客来说有种敞开↘大门被欢迎的感觉，一下子就从心理上感觉扬州更亲了。”

　　“在假期内开放政府大院和食堂，看似只是一些细王恒冷冷一笑节小事，但扬州■希望借此改变思维，打造公共服务型政府的典范。”扬州市文广旅游局▲相关人士对澎湃新闻说。

　　思维、理念而且以他們的转变，促使扬州各部门主动考虑游客的需要，从各个方面改善旅游体验，推倒了▃游客与政府机关的“心墙”，赢得他们用脚投票的奔赴。在文旅環宇也冷冷资源富集的江苏，扬州旅游游客满意度去年跻身全省第四，获评全国 “十大旅我們之間就兩清了游向往之城”。去年▲旅游接待总人次首次破亿，达1.0321亿，实现旅游总收入近千△亿元，创历々史新高。

　　启示：城市 什么的温度也是“文旅IP”

　　对于扬州开放市政府食堂的做那我們何不集體出動法，中国旅游研究院院长戴斌接受央视《新闻1+1》节目采访时指出，在大众旅游的新时代，城市已经成为主客共享的美境界好生活空间，广大游客到了扬州，不仅要看瘦西五十萬仙石湖，也要品尝『扬州的美食，“美食、美景和风俗习惯，都是对目的地体验的重◇要内容”。

　　“人才是最美的风景，人的链接才是最好的旅行。”戴斌说，一座城市的国际化水平以及旅游业发展水平的高低，不仅取决于︼邀客服务的力度，更取兩只青風鷹頓時被兩拳轟飛决于城市服务的温度。像扬州这样“宠”游客，不仅可以提升对城市的好感，让〓游客触摸到城市的温度，而且能帮助城市完善商业环境，推动旅游∩业升级发展。

　　“在节假日旅行出游高峰期，如何缓解接待压力，怎样把更多的公共资源‘让位于民’，许多城市会面临类似的问题。”《光明日报》的◢评论文章表示，扬州市政府食堂“开门纳客”，做法颇具启示意义，既解决了城市接待能力与游客需求之他是吃间的矛盾，打造了一张包容便利的╱旅游招牌，也有效树立了职能部门的良好亲民形象，同时对其他单位起到带动与导向作ζ用，优化了公共资源的利Ψ 用效率，可谓“一举多赢”。

　　文章指出，在政府开放大门后，游客纷纷自发在社交平台上点赞，人们愿意为当地的暖心→与创新去自发宣传，每一个发自内心的点赞都成为当地形象建构平小子來了声量的一部分。在移动互联网时代，职能部门如何和公众距离更近，仍有较∏多的思考空间。

　　“开放政府食堂”已成为扬Ψ州最亮眼的“文旅IP”之一。澎湃新闻注意到，在扬州之后，国内多个城市纷纷出台类似举措，花式“宠客”行为层出，有的甚至直接向社会开放。

　　2019年“五一”假期，浙江衢州市↙政府对游客和市民开放食堂，当年“十一”假期，除了市政府食堂腦海之中，衢州市的3500个机关企事业单位停车位免费向公众开放，缓解你別忘了了市民游客出行停车难的问题。

　　同年11月，杭州市余杭区机关事务服务中心∑食堂在周末向社会开放。因该区域有余杭区的青少年宫「、科技馆、工人文化宫等多家单位咔，又临近公园，一到周末，人流密集，但附近的饭馆较少，余杭区开放“周末食堂”，既盘活了闲置资◣源，又让市民多了一个就餐选择。

　　2021年3月，黑龙江哈尔滨双城隨后看向区政府宣布“食堂向社会开放”，早餐和午↓餐时间，周边居民★可以到机关食堂就餐，价格与机关干部一样，“早餐10元，午餐12元，管饱！” 区政府办公楼的LED牌匾上还打出“广告”：政府机关食堂，欢迎您的光临。

　　江西景∞德镇市也于今年“五一”期间向游◣客开放集中办公区机关食堂，可供应700人用餐。其中，市发展無論遇到多大中心北苑食堂400人，市行政服澹臺灝明眼中精光閃爍务中心食堂300人。市发展中心是那種為了心愛北苑食堂风味档口对群众☉全面开放，每日提供景德镇特色小吃在内的多种菜◆品供游客选择，市行政ζ服务中心智慧食堂每日提供景德镇名小炒所以必須得去丹州城登記一下(菜)、名小吃服务。